Wichtig
Wenn du dich mit SSO anmeldest, musst du alle Apps und Browser, die du verwendest, erneut mit deinem Konto verknüpfen, nachdem die Wiederherstellung abgeschlossen ist. Der Browser, den du zur Kontowiederherstellung verwendest, wird dein erster verknüpfter Browser.
Wenn du dein 1Password-Kontopasswort vergessen hast oder die App nicht entsperren kannst, kannst du einen Familienorganisator oder Teamadministrator bitten, dein Konto wiederherzustellen. Alternativ kannst du dein Einzel- oder Familienkonto wiederherstellen, wenn du einen Wiederherstellungscode generiert hast.
Beide Wiederherstellungsmethoden stellen dir einen neuen Geheimschlüssel zur Verfügung und ermöglichen es dir, ein neues Kontopasswort zu wählen.
Nachdem dein Konto wiederhergestellt wurde, musst du dich auf deinen Geräten wieder bei 1Password anmelden.
Schritt 1: Finde deinen Geheimschlüssel
- Melde dich an, bei deinem Konto auf 1Password.com in dem Browser, in dem du dein neues Konto-Passwort erstellt hast.
Dein neuer Geheimschlüssel wurde automatisch in diesem Browser gespeichert, daher musst du nur noch dein Passwort eingeben.
- Wähle deinen Namen oben rechts aus und wähle Konto verwalten.
- Wähle deinen Geheimschlüssel aus, um ihn zu kopieren.
Lass diese Seite geöffnet, falls du deinen Geheimschlüssel für ein anderes Gerät benötigst.
Schritt 2: Melde dich erneut bei den 1Password-Apps an
Tipp
Wenn du die 1Password-App sowohl auf deinem Computer als auch auf deinem Mobilgerät verwendest, melde dich zuerst mit den Schritten unten wieder bei der 1Password-Desktop-App an. Wähle dann die Option zum Scannen eines QR-Codes in der mobilen App und folge den Anweisungen in der App.
- Öffne die 1Password-App und gib dein neues Kontopasswort ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Füge deinen neuen Geheimschlüssel ein, gib dein neues Kontopasswort erneut ein und wähle Anmelden aus.
Wenn du dich auf einem anderen Gerät anmeldest als dem, wo dein Geheimschlüssel angezeigt wird, gib ihn manuell ein.
- Wiederhole diese Schritte für jedes Gerät, auf dem du 1Password verwendest.
Unterstützung erhalten
Falls du 1Password nach Abschluss der Wiederherstellung nicht entsperren kannst, musst du die 1Password-Apps auf deinen Geräten zurücksetzen und dich dann erneut bei deinem Konto anmelden. Nachdem du dich angemeldet hast, musst du deine Einstellungen neu konfigurieren. Erfahre mehr darüber, wie du neu anfangen kannst.
Wenn du dich immer noch nicht wieder anmelden kannst, kontaktiere 1Password-Support.
Mehr erfahren
- Falls du dein 1Password-Kontopasswort vergessen hast oder 1Password nicht entsperren kannst
- Wenn du deinen Geheimschlüssel oder Setup-Code nicht finden kannst
- 1Password Emergency Kit
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