If the 1Password browser extension doesn’t unlock when you unlock the 1Password app

Stelle sicher, dass du einen unterstützten Browser verwendest

Wenn sich die 1Password-Browsererweiterung nicht sperrt oder entsperrt, wenn du die 1Password-Desktop-App sperrst oder entsperrst, vergewissere dich, dass du einen unterstützten Browser verwendest:

Stelle sicher, dass 1Password und dein Browser auf dem neuesten Stand sind

Vergewissere dich, dass du die neueste Version der 1Password Desktop-App, der 1Password Browsererweiterung und deines Browsers installiert hast.

Überprüfe deine Einstellungen

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, stelle sicher, dass du sowohl in der App als auch in der Browser-Erweiterung die entsprechenden Einstellungen aktiviert hast:

Wenn du macOS Ventura oder höher verwendest

Wenn du macOS Ventura oder später verwendest, stelle sicher, dass 1Password die Berechtigung hat, Aufgaben im Hintergrund auszuführen:

1. Wähle Apple-Menü > Systemeinstellungen.
2. Wähle Allgemein in der Seitenleiste aus und wähle dann Anmelde-Elemente und Erweiterungen aus.
3. Vergewissere dich, dass im Abschnitt „Im Hintergrund zulassen“ 1Password aktiviert ist.

   Wenn du neben dem Eintrag für 1Password ein leeres Dateisymbol siehst, kontaktiere 1Password Support für weitere Unterstützung.

Wenn du einen Windows-PC verwendest

If 1Password for Windows doesn’t connect with the 1Password browser extension, you may need to create a NativeHostsExecutablesLaunchDirectly policy for your browser in Registry Editor:

1. Select the Start button and enter Registry Editor, then press Enter.
2. Navigate to the appropriate path for your browser:
   • Chrome: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome
   • Edge: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge
   • Brave: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\BraveSoftware\Brave

   If you don't have an entry for your browser in the Policies key, choose Edit > New > Key to create it.

3. In the key for your browser, choose Edit > New > DWORD (32-bit) Value.
4. Enter NativeHostsExecutablesLaunchDirectly as the name.
5. With the new value selected, choose Edit > Modify, then enter 1 as the value data and select OK.
6. Restart your browser.

If you’re an IT administrator that manages policies for your team’s Windows PCs, you can set the NativeHostsExecutablesLaunchDirectly policy directly. Learn how to do so for Chrome and Edge.

If you continue to have issues after you create this policy, or if you use a different browser, contact 1Password Support for help.

Wenn du einen Linux-Computer verwendest

Wenn du 1Password für Linux oder deinen Browser mit einem containerisierten Paketmanager wie Snap oder Flatpak installiert hast, kann die App nicht mit 1Password in deinem Browser kommunizieren.

Um 1Password für Linux mit der 1Password-Browsererweiterung zu verwenden, vergewissere sich, dass du sowohl 1Password für Linux als auch deinen bevorzugten Browser mit einer anderen Installationsmethode als Snap oder Flatpak installiert hast, beispielsweise über den integrierten Paketmanager deiner Distribution.

So installierst du 1Password für Linux neu

Um 1Password für Linux aus einem 1Password-Repository neu zu installieren:

1. Deinstalliere 1Password für Linux mit dem Paketmanager, mit dem du es installiert hast.
2. Installiere 1Password für Linux, indem du den Schritte für deine Linux-Distribution folgst.

So installierst du deinen Browser neu

Wenn dein Browser über einen containerbasierten Paketmanager installiert ist, deinstalliere die Standardversion deines Browsers und installiere sie mit einem herkömmlichen Paketmanager neu. Du kannst zum Beispiel das Firefox.deb Paket auf Debian-basierten Linux-Distributionen installieren, nachdem du die containerbasierte Version von Firefox deinstalliert hast.

Wenn dein Computer von deiner Organisation verwaltet wird

Wenn dein Computer von deinem Unternehmen verwaltet wird, stelle sicher, dass dein IT-Team die Kommunikation zwischen Browsererweiterungen und Apps auf deinem Computer über natives Messagong zulässt:

1. Kopiere die entsprechende Adresse unten in die Adressleiste deines Browsers und drücke dann Return oder Enter:
   • Chrome: chrome://policy
   • Edge: edge://policy
   • Brave: brave://policy
2. Kopiere und füge NativeMessagingUserLevelHosts in das Richtlinienfilterfeld oben rechts ein.

Wenn du ein Ergebnis für NativeMessagingUserLevelHosts mit dem Wert false siehst, wende dich für weitere Unterstützung an dein IT-Team. Die 1Password-Browsererweiterung kann keine Verbindung mit der 1Password Desktop-App herstellen, wenn diese Richtlinie nicht geändert wird.

Get more help

Wenn du weiterhin Probleme hast:

1. Erstelle einen Diagnosebericht in deinem Browser.
2. Kontaktiere 1Password-Support mit einer Beschreibung des Problems und füge den von dir erstellten Diagnosebericht hinzu.

Anhang: Weitere vertrauenswürdige Browser hinzufügen

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