Teams und Unternehmen

Wenn du Probleme mit der 1Password SCIM Bridge hast

Erhalte Unterstützung, wenn du Probleme hast, deinen Identitätsanbieter mit der SCIM-Bridge zu verbinden.

Überprüfe den Status der 1Password SCIM Bridge

Wenn du dir nicht sicher bist, was das Problem ist, überprüfe zuerst die Statusseite deiner 1Password SCIM-Bridge. Du wirst alle von der SCIM-Bridge gefundenen Probleme angezeigt bekommen und kannst Protokolle herunterladen, die detaillierte Aktivitätsinformationen enthalten.

Gib in deinem Browser die Adresse ein, unter der du die SCIM-Bridge konfiguriert hast (beispielsweise https://scim.example.com) und authentifiziere dich mit deinem OAuth-Token. Überprüfe den Statusbereich, um sicherzustellen, dass alles „Verbunden“ angezeigt wird.

Wenn ein Teammitglied aussteht und sich nicht anmelden kann

Wenn sich ein kürzlich eingerichtetes Teammitglied nach der Erstellung seines Kontos nicht anmelden kann, liegt das möglicherweise daran, dass die SCIM-Bridge neu gestartet wurde, nachdem das Mitglied eingerichtet, aber bevor es bestätigt wurde. Der Status auf der Personen-Seite deines Kontos lautet dann „Ausstehend“. Die SCIM-Bridge bestätigt ausstehende Benutzer automatisch alle fünf Minuten. Danach sollten sie eine E-Mail erhalten, in der sie über die Bestätigung informiert werden.

Wenn mehr als fünf Minuten vergangen sind und das Teammitglied immer als ausstehend angezeigt wird, überprüfe den Status deiner SCIM-Bridge. Dadurch wird der Provision Watcher-Dienst gestartet, falls er noch nicht läuft, und das Teammitglied automatisch bestätigt.

Wenn du deinen Bearer-Token oder deine Sitzungsdatei verlierst

Dein SCIM-Bridge-Token und deine scimsession-Datei sind kryptografisch miteinander verbunden. Wenn du eines von beiden verlierst, besuche die Integrations-Seite und klicke auf Anmeldeinformationen neu generieren. Aktualisiere dann die scimsession-Datei in deiner SCIM-Bridge-Bereitstellung und aktualisiere das Bearer-Token in den Einstellungen deines Identitätsanbieters.

Wenn du die Verbindung zu deinem Identitätsanbieter nicht testen kannst

Falls der Verbindungstest zu deinem Identitätsanbieter fehlschlägt, stelle sicher, dass die Bereitstellung in deinem 1Password-Konto aktiviert ist:

  1. Melde dich an, bei deinem Konto auf 1Password.com.
  2. Wähle in der Seitenleiste Integrationen aus.
  3. Wähle Automatisierte Benutzerbereitstellung.
  4. Stelle sicher, dass Bereitstellung von Benutzern und Gruppen aktiviert ist.

Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendest und die Protokollmeldung „AuthWrap failed to generateNewSession“ siehst

Wenn du im SCIM-Bridge-Protokoll die Meldung „AuthWrap konnte keine neue Sitzung generieren“ siehst und Duo verwendest oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erzwingst, deaktiviere die Bereitstellung und folge dann den Schritten, um die SCIM-Bridge erneut bereitzustellen.

Wenn die Protokollmeldung „Dein aktueller Standort oder dein aktuelles Netzwerk wird durch eine Konto-Firewallregel blockiert“ angezeigt wird

Wenn im SCIM-Bridge-Protokoll die Meldung „Dein aktueller Standort oder dein Netzwerk wird durch eine Konto-Firewallregel blockiert“ angezeigt wird, ändere deine Firewall-Regeln, um der SCIM-Bridge den Zugriff auf dein 1Password-Konto zu ermöglichen.

Wenn deine SCIM-Bridge bei einem Cloud-Anbieter eingesetzt wird, kann es sein, dass du keine Verbindung herstellen kannst, wenn du die Regel „Anonyme IP“ zum Abweisen von Cloud-Anbietern verwendest. Um der SCIM-Bridge den Zugriff zu ermöglichen, wenn sie eine statische ausgehende IP-Adresse hat, füge eine IP-Regel hinzu, um sie zuzulassen. Andernfalls entferne Cloud-Anbieter aus der Regel „Anonyme IP“.

Wenn du die E-Mail-Adresse eines Teammitglieds in deinem Identitätsanbieter änderst, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhältst

Wenn du die E-Mail-Adresse eines Teammitglieds in deinem Identitätsprovider änderst, es aber keine Bestätigungs-E-Mail erhält, vergewissere dich, dass die Domain für die neue E-Mail-Adresse in der Liste der zulässigen Domains des Anmeldelinks auf deiner Einladungsseite enthalten ist.

Wenn der Gesundheitsüberwachungsdienst die SCIM-Bridge nicht erreichen kann

Der Dienst zur Zustandsüberwachung für die 1Password SCIM-Bridge wird von Checkly bereitgestellt. Um die Zustandsüberwachung zu nutzen, musst du die SCIM-Bridge für Checkly verfügbar machen .

Wenn du dem Traffic von Checkly nicht erlauben kannst, auf die SCIM-Bridge zuzugreifen, kannst du die Zustandsüberwachung auf der Bereitstellungseinstellungsseite auf 1Password.com deaktivieren.

Falls ein Teammitglied seine automatisierte Bereitstellungseinladung per E-Mail nicht erhält

Wenn ein Teammitglied seine erste Einladungs-E-Mail nicht erhält und sie nicht vom Spam-Filter deines E-Mail-Servers blockiert wird, solltest du sicherstellen, dass dein Identitätsanbieter so konfiguriert ist, dass er die E-Mail-Konten der Teammitglieder vor der Bereitstellung der Dienste für sie erstellt. Künftige automatisierte E-Mails von 1Password, einschließlich der Versuche, eine Einladung erneut zu senden, können möglicherweise nicht erfolgreich zugestellt werden, wenn eine erste Einladung an ein inaktives E-Mail-Konto gesendet wurde.

Um herauszufinden, ob die E-Mail-Konten der Teammitglieder vor der Bereitstellung der Dienste konfiguriert sind, wende dich an deinen Identitätsanbieter.

Wenn du glaubst, dass eine Einladung an ein Teammitglied gesendet wurde, bevor dessen E-Mail-Konto erstellt wurde, und du bereits versucht hast, sie erneut zu senden, kannst du den 1Password Support kontaktieren und um Unterstützung bitten.

Wenn du noch Hilfe brauchst

Wenn du weitere Hilfe zur SCIM-Bridge benötigst oder Feedback geben möchtest, wende dich an den 1Password Business Support oder beteilige dich am Dialog in der 1Password Support Community.

Wenn du Fragen zur Konfiguration deines Identitätsanbieters hast, wende dich an dessen Support-Team, um Hilfe zu erhalten. Wenn du Fragen zur SCIM-Bridge hast, kannst du den 1Password Business Support in die Korrespondenz mit deinem Identitätsanbieter einbeziehen.

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