Teams und Unternehmen

Wenn du Probleme beim Entsperren von 1Password mit SSO hast

Unterstützung erhalten, wenn du Probleme hast, deinen Identitätsanbieter zu verwenden, um dich bei 1Password anzumelden.

Wenn du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst

Wenn du versuchst, dich mit SSO anzumelden, stelle sicher, dass du eine E-Mail-Adresse verwendest, die sowohl mit deinem Identitätsanbieter als auch mit deinem 1Password-Konto verknüpft ist.

Wenn du my.1password.com als Anmeldeadresse verwendest, verwende stattdessen die eindeutige Webadresse deines Teams auf 1Password.com. Erfahre mehr darüber, wie du deine findest.

Wenn du Probleme hast, dich mit SSO bei der 1Password-App anzumelden, versuche Folgendes:

Wenn du dich immer noch nicht anmelden kannst, wende dich an deinen 1Password-Administrator. Er kann dein Konto wiederherstellen.

Du erhältst eine E-Mail von 1Password. Wenn du in der E-Mail auf Mein Konto wiederherstellen klickst, wird eine Seite in deinem Browser geöffnet. Nachdem du dein Konto wiederhergestellt hast:

Wenn du nach einem Kontopasswort und einem Geheimschlüssel gefragt wirst

Wenn du zu „Entsperren mit SSO“ wechselst, musst du dich zunächst mit deinem 1Password-Kontopasswort und deinem Geheimschlüssel anmelden. Wenn du deine Anmeldedaten nicht hast, bitte einen Administrator, dein Konto wiederherzustellen. Während des Wiederherstellungsvorgangs wirst du aufgefordert, dich mit SSO anzumelden.

Wenn du die Einladung zum Beitritt zu deinem Team annimmst und aufgefordert wirst, ein Kontopasswort und einen Geheimschlüssel einzugeben, warte 30 Minuten und versuche es erneut.

Wenn du dich immer noch nicht anmelden kannst, kontaktiere deinen 1Password-Administrator.

Wenn du die Meldung „Benutzer kann sich nicht anmelden, da die Kulanzfrist abgelaufen ist“ siehst

Wenn du nicht vor Ablauf der von deinem 1Password-Administrator festgelegten Nachfrist zu Entsperren mit SSO wechselst, wird dir diese Meldung angezeigt. Wende dich an deinen Administrator zur Unterstützung bei der Wiederherstellung deines Kontos.

Wenn du dich nicht bei der 1Password CLI mit SSO anmelden kannst

Stelle sicher, dass du 1Password CLI mit der 1Password-App verbunden hast.

Wenn du nach dem Schließen deines Browsers von deinem Konto abgemeldet wirst

Wenn du nach dem Schließen deines Browsers von deinem Konto abgemeldet wirst, hat dein IT-Team möglicherweise eine Richtlinie, die Browserdaten löscht, wenn ein Browser geschlossen wird. Du kannst sie bitten, die Anmeldeadresse deines Teams von dieser Richtlinie auszuschließen, um sicherzustellen, dass Teammitglieder nicht den Zugriff auf ihre verknüpften Browser verlieren.

Du solltest außerdem andere Apps und Browser, wie die 1Password-Desktop-App, mit deinem Konto verknüpfen, nachdem du dich angemeldet oder zu „Entsperren mit SSO“ gewechselt hast.

Wenn du nicht herausfinden kannst, welcher Browser dein verknüpfter Browser ist

Wenn du nicht herausfinden kannst, welcher Browser dein verknüpfter Browser ist:

  • Wechsle in jedem von dir verwendeten Browser zu einem anderen Browserprofil.
  • Öffne deine E-Mail-App, zum Beispiel Outlook und klicke auf einen Link in einer beliebigen E-Mail-Nachricht, um zu sehen, welcher Browser geöffnet wird. Dies könnte dein verknüpfter Browser sein, da du dort zuerst den E-Mail-Link geöffnet hast, um „Entsperren mit SSO“ einzurichten.

Wenn du 1Password 7 oder älter verwendest

1Password 8 oder höher ist zum Anmelden mit SSO erforderlich. Frühere Versionen von 1Password sind mit dieser Funktion nicht kompatibel.

Wenn du 1Password 7 oder eine frühere Version verwendest, musst du ein Upgrade auf 1Password 8 oder eine neuere Version für Mac, Windows, iOS oder Android durchführen.

Dann, um Unlock mit SSO zu verwenden, stelle sicher, dass die folgenden Versionen auf deinem Computer und deinem mobilen Gerät installiert sind:

If your device is lost or stolen

Wenn du ein Geräts verlierst, das sich mit SSO bei 1Password anmeldet und du es nicht finden kannst:

  1. Setze das Passwort deines Identitätsanbieters zurück.
  2. Kontaktiere sofort deinen 1Password-Administrator, um die Kontowiederherstellung zu starten.

    Dadurch werden die Geräteschlüssel aller Geräte entfernt, einschließlich des verlorenen oder gestohlenen Geräts.

  3. Du oder dein Administrator sollte(st) das verlorene oder gestohlene Gerät deaktivieren.
  4. Sobald die Kontowiederherstellung abgeschlossen ist, musst du deine Geräte erneut anmelden.

Wenn du noch Hilfe brauchst

Wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast, 1Password mit SSO zu entsperren, kontaktiere 1Password-Support und beschreibe das Problem.

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